(一)领导

　　领导职能是其他管理职能的集中体现。

　　领导者的素质包括政治素质、知识素质、能力素质和身体素质。

　　合理的领导班子构成包括年龄结构、知识结构、能力结构和专业构成。法律敎育  网

　　职能部门的领导者和中层、基层领导者应有较多的专业知识；综合部门、高层领导者应有较多的管理知识和经验。

　　领导人员大致有以下类型：思想型、实干型、智囊型、组织型。

　　领导决策的艺术：①获取加工和利用信息的艺术；②对不同的决策问题采取不同方法的艺术，对于程序性决策或者作业层、短期性的决策一般采取经验判断法或主观决策法，对于战略性的长期决策，一般宜采用集体决策的方法；③尽量实现经营决策的程序化。西蒙把决策的动态过程分别称为：参谋活动、设计活动、选择活动、反馈活动。

　　合理用人的艺术：科学用人的艺术、有效激励人的艺术、适度治人的艺术。

　　正确处理人际关系的艺术：调适人际关系的艺术主要有五个方面：经营目标调适法、制度规则调适法、心理冲突调适法、正确利用隐性组织的润滑作用、随机处事技巧法。

　　科学利用时间的艺术：科学分配时间的艺术主要有重点管理法、最佳时间法、可控措施法。合理节约时间的艺术包括时间记录分析法、科学召开会议法。

　　(二)激励

　　人的一切行为都是由动机所支配的，动机是由需要所引起的。

　　激励的作用包括：有利于激发和调动职工的积极性；有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来；有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。

　　激励手段和方法包括：物质激励、职工参与管理、工作丰富化。